客户的真实需求是什么？
说真的，很多时候我们在外贸网站上做的那些优化，客户其实并不太在意。他们更关心的是能不能找到自己需要的产品，能不能顺利地联系到我们。
记得有一次，我在展会上遇到一位客户，他一脸无奈地告诉我：“我找了好久，就是找不到合适的供应商，网站看起来都差不多。”我当时就愣了，想想我们的外贸网站是不是也给客户这种感觉？
网站设计要有温度
当时我正在思考，外贸网站怎么留住客户的问题。后来我发现，设计其实很重要。我们不仅要让网站看起来专业，还要让它有一点温度。比如，增加一些真实的客户评价，让潜在客户看到别人的反馈，心里也会多几分信任。
还有一次，我看到一个同行的外贸网站，主页上就放了一些客户的使用案例和反馈，效果出奇地好。客户一进来，就被吸引住了，直接留下了联系方式。
SEO优化，别让客户找不到你
当然，外贸SEO优化服务也是让客户找到我们的重要一步。你可能也遇到过这样的情况，明明产品质量不错，但就是没流量。这时候，就需要我们在关键词上多下功夫。
我曾经帮助一个客户调整他们的SEO策略，结果短短几个月后，他们的访客量翻了一番。客户兴奋得告诉我：“我每天都能收到询盘，简直不敢相信！”这让我觉得，外贸网站怎么留住客户，SEO优化真的是关键一环。
及时沟通，赢得客户信任
还有一个小细节，我认为也是留住客户的关键。就是及时沟通。很多客户在浏览网站的时候，可能会有一些疑问。如果这时候我们能及时回应，甚至主动联系他们，客户就会觉得我们很重视他们的需求。
我记得有一次，一个客户在网站上发了个询问，没过多久我就给他回复了。结果他不仅对我产生了好感，还主动问我一些问题，最后顺利达成了交易。