让客户感觉到被重视
说真的，有时候客户只需要你一个简单的关心。记得有次我在展会上遇到一位来自巴西的客户，他刚开始对我们的产品不太感兴趣，但当我主动聊起他的需求时，他的态度立刻就变了。
“我其实一直在找一个可以定制的产品，”他说，“你们能做到吗？”这让我意识到，倾听客户的需求是多么重要。你可能也遇到过这样的情况，客户并不是对产品本身感兴趣，而是想找到能够解决他们问题的服务。
内容营销的重要性
提到外贸博客推广，很多人可能觉得有点遥远，但其实这就是留住客户的一个好办法。你想，客户来你的网站，看到的是干巴巴的产品介绍，真的很容易就跳走了。
反之，如果你的网站上有些实用的博客内容，比如如何挑选合适的产品，或者行业趋势分析，客户就会觉得你不仅仅是在卖东西，而是在提供价值。有个朋友就是通过这个方式，把他的网站流量提升了不少。
互动，互动，再互动
有时候，互动能拉近你和客户的距离。比如，我曾经在网站上开设了一个小问答栏目，客户可以随时提问，我会尽量快速回复。让我没想到的是，很多客户会主动参与讨论，甚至在评论区分享他们的经验。
这就像是一次小型的社群，客户们在这里不仅能得到帮助，还能分享彼此的故事。你觉得这样的网站是不是更有吸引力呢？
持续跟进，别让客户觉得被遗忘
你可能也遇到过这样的情况，客户询问后就不再联系了。其实这时候，适当的跟进是非常必要的。有段时间我会定期给客户发一些电子邮件，有的客户甚至还会回复。
“哇，真没想到你还记得我！”一位老客户这样说。这样的感觉，真是让人开心。记得客户的名字和他们的需求，才能让他们觉得你是一个值得信赖的伙伴。